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[ 代淑蓉 ] |
我们公司门前不远处有一家花店，其老板小许是一个20岁出头的小姑娘，由于彼此比较熟悉，所以我们都她叫“花房姑娘”。
我们这条街的花店不少，比小许的店铺宽敞、装修精美的花店不在少数。可小许的生意却始终独占鳌头，每个月的营业额往往是别家的数倍甚至是十几倍。小许之所以能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，完全得益于她有一套胜人一筹的卖花经。
别家的花店一开张，便会趁开业之际狠赚一笔，可小许的做法却完全迥异。开业那天，小许在门前贴了一张吸引人眼球的广告：凡第一次惠顾本店者，可凭本人身份证、结婚证等相关证件享受六折优惠；凡留下通联者，还可以享受免费上门送花的服务。由于卖出的花价格太低，几乎就是成本价，几个月下来，小许的花店赚到的仅仅只有人气，非但没有赢利，反而亏掉了几千块钱。别人都笑小许傻，怀疑她脑子是否有问题。
然而，小许的心里却有自己的小算盘，她认为开花店赚一时的钱不难，难的是一直维持住不错的收益。经营鲜花需要的是“人脉”，来来往往的客户多了，生意自然会有火爆的一天。
对于来花店买花的客户，小许都会以优惠的价格同对方套近乎，尽量让其留下较为详细的个人资料。有心的小许还托一位在电脑公司的朋友，专门编制了一个客服软件。将客户的相关资料输入其中，以后只要一打开软件，电脑屏幕上便弹出一个提醒对话框，告之操作者在整个客户群里，今天是谁过生日，是谁正逢结婚纪念日，同时，相关客户所留的电话、地址也一应俱全。小许会根据电脑的提醒，主动打电话去祝福客户，然后便向其推销自己的鲜花。
正是有了如此细致而贴心的服务，客户往往在感动之中愉快地买下了小许的鲜花。半年以后，当小许的电脑里客户资料累积到了一定数量的时候，她的花店生意也摆脱了亏损的局面，并渐入佳境。
时至今日，小许的花店开了将近3年，她的顾客几乎遍布了城市的每一个街区。由于有了巨大的“人脉”，不少客户不仅自己家里买花的时候首先会想到小许，就连自己单位需要鲜花的时候，也会自然而然地去找小许。于是，小许赚得盆满钵溢就不足为奇了。
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