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中国工商银行近日宣布在全国范围内全新推出300家理财金账户贵宾理财中心，并建立内地、香港理财金账户客户联动服务体系。其中，上海的理财金账户贵宾理财中心将由30家扩展至45家，基本覆盖全市。工行将进一步完善针对不同需求客户的分区服务机制，为有复杂理财需求的理财金账户客户提供六大专属服务体系。
此外，工行还推出了一系列针对大众客户服务升级的举措，包括加快网点改造建设，全年改造营业网点100家以上，投放自助机具450台，适当调整或延长服务时间，减化服务流程，充实电子银行服务力量，保持95588人工服务接听率在90%以上。（何慧）
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