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扬帆浦江 —————中国民生银行上海分行抓管理、促发展、创品牌纪实 2006-12-29 |
[ 记者 王睿 通讯员 李少兵 ] |
改革开放后，上海的金融业崛起风华，国际金融中心的蓝图，在流金溢彩的浦江两岸悄然展开，百舸争流。
1996年12月28日，中国民生银行上海分行在黄浦江畔宣告成立，上海金融界迎来了一个全新的伙伴
面对加入WTO的机遇和挑战，民生银行上海分行将管理作为提升银行核心竞争力的一项主要抓手。前来考察的国外银行家的一致结论是：民生银行管理上的精细化符合国际规范，民生银行的资产质量和运作机制有很大的竞争优势
成立10年来，特别是加入WTO之后，面对上海金融市场日益激烈的竞争压力，民生银行上海分行按照总行提出的“开动脑筋办银行、扎扎实实办银行、规规矩矩办银行”的办行思想，制定了“抓管理、促发展、创品牌”发展战略，围绕建立“利益清晰、权责明确、权利制衡、管理科学、运作规范”的现代商业银行管理体制，实现了“经营业绩优良、业务结构合理、管理科学规范、风险控制有效”的既定目标。
该分行各项主要业绩指标几乎每年以翻一番的速度递增：资产规模从1996年成立之初的3.27亿元，迅速发展至2006年的1081亿元。截至2006年12月中旬，该分行各项存款达到933亿元，各项贷款达到635.7亿元，不良率仅为0.12%，并连续6年实现了不良率和不良资产绝对额“双降”。
聚焦该分行成立以来的发展历程，我们不难发现：该分行把管理工作作为提高企业核心竞争力的重要抓手。经过几年的摸索，该分行从2002年开始，连续5年确定为“管理年”，逐渐探索出了“业务经营集约化、内部管理规范化、市场营销专业化、风险控制流程化、考核激励科学化”的“五化”经营管理模式。
业务经营集约化
几年来，该分行逐步建立了扁平化的经营模式，实现了“四集中一优化”，即专业人员集中、技术设备集中、业务操作集中和业务管理集中、劳动组合优化。通过实行资金统一调度、财务集中报账、授信集中执行及后勤统一服务等流程，不仅实现规模经济，有效地降低经营成本，而且提高了运行效率和风险控制能力。
内部管理规范化
该分行坚持制度先行，及时制定和完善各种管理规章制度，确保有章可循。近年来，上海分行先后编制了《管理范本》、《风险控制操作规范》、《合规手册》等80多个规章制度，以制度规范和约束各类经营行为。他们按照“分工明确、有效制约”的原则设置部门，为每个岗位编写了岗位说明书，并对所有业务品种和各项管理工作都制定了详尽完整的作业手册和作业指导书，有效促进了各项工作的规范化开展。
市场营销专业化
上海分行通过建立“营销专业化”模式，由专家型人员进行营销，把握和发掘客户需求，为客户量体裁衣，提供客户最满意的服务。他们先后为“贝尔·阿尔卡特”、“上海通用汽车”等大型企业设计了高附加值的综合服务方案；积极营销民生信用卡、理财产品等零售业务和现金管理、短期融资债券等批发业务。根据上海市场目标客户消费能力强、追求时尚的特点，开发了上海首张透明女士借记卡———“蝶卡”、首张透明迷你时尚卡———“星座卡”等新产品，提高了核心竞争力。
风险控制流程化
该分行在风险控制中，通过施行授信风险控制流程化管理、会计风险控制流程化管理，形成全方位的流程监控体系，打破了部门管理壁垒，建立了流程银行的雏形，实现了风险的全程控制和高效防范。近几年来，在相继发生的几起金融风波中，民生银行上海分行成为少数没有受到影响的银行之一。
考核激励科学化
该分行先后制定了对支行、对管理部门、客户经理、产品经理的科学考核指标。所有考核指标都实行量化和透明化，激励方式实行多样化，激发了各层面员工的工作激情和干劲，使民生银行员工团队充满无限的生机和活力。
针对日趋纷繁的金融市场，民生银行上海分行与时俱进、开拓创新，以“为客户创造价值”的理念赢得市场。沪上媒体评价：民生银行正引领金融营销潮流，向市场领先型银行迈进
2002年9月10日，该分行举行声势浩大的金融新产品演示会，一口气推出了9项个性化金融新品。这些产品不仅多次掀起市场热潮，还填补了国内市场空白。演示会上，上海贝尔·阿尔卡特通讯公司和锦江财务公司等两家企业，分别与民生银行签定了金额为20亿元人民币的保理业务和2亿元人民币的贷款转让协议。一些客户在会后表示，从没有参加过这样内容新颖、形式活泼、场面宏大的营销活动。
2003年7月29日，该分行举办了“民生非凡理财万里行”产品推介活动。来自长江三角洲经济区各省市政府机构和500多家著名中外资企业，及金融同业的800多位高管共同出席了推介活动。活动以“客户关怀，金融互动，为客户创造价值”为主题，集中了民生银行近期推出的包括厂商一票通、银基通、贵宾理财服务等14项创新金融产品，涵盖了批发和零售业务的各个方面。活动中，该分行与来自政府、高校及各行业的40家优质客户，签定了总金额逾150亿元的全面金融服务协议。
在市场调研中，民生银行发现中小企业的融资难矛盾突出。为此，他们突破传统思维定式，率先针对中小企业设计了一套专门的信用评价体系。该体系不以资产规模分高低，而是依据企业过去的利润回报率、社会信誉、经营层的管理能力等因素确定放贷与否。在解决担保难问题上，该行推出了多种灵活的担保方式，更好地满足中小企业的融资需求。
2004年6月9日，在“中小企业金融服务创新推介会”上，民生银行上海分行宣布向市场推出14项专门针对中小企业的融资服务新品。其中，动产质押、标准仓单质押、协议付息票据贴现等多项业务为该行独创，并填补了国内市场空白。会上当场与上海市40家中小企业及担保公司、资产管理公司签定了全面金融服务协议。
2005年，该分行分别成功举办了“网上开证系统推介会”和“银关税费通产品推介会”，标志着中资银行国际结算业务电子化平台为广大进出口企业打开首个“端口”。
2006年，该分行先后推出了公司理财产品、现金管理、三大个贷新产品、四大汇率避险产品、五种贸易融资授信新品、六种中小企业授信模式。
与此同时，民生银行上海分行通过多样化和便捷、实惠的金融手段，为广大市民提供的服务有：如先后为4万多户上海居民发放了个人住房贷款近250亿元，是上海唯一一家始终坚持提前还贷免违约金便民优惠政策的银行；2004年至今，该分行相继推出了4期保得理财、24期本外币非凡理财、10期人民币T计划等产品，累计4万名客户享受到高收益、低风险所带来的资金增值；积极为企业和个人客户提供电子银行平台，实现一揽子的电子银行服务……
秉承“情系大众、服务民生”的宗旨，民生银行上海分行把社会责任作为保证可持续发展的根本，坚持服务城市发展大局，坚持落实科学发展观，坚持经济效益和社会效益协调统一
作为社会财富的管理者之一，自1996年成立以来，中国民生银行上海分行在不断提高盈利能力的同时，主动承担对员工、对社会的责任，并将这种责任渗透到企业文化之中，努力营造“和谐、进取、高效”的良好氛围，为上海城市建设、构建和谐社会作出自己应尽的贡献。如参与东方明珠、八万人体育场、越江隧道、轨道明珠线的金融服务工程，及对广播电视、出版社、影视等文化事业单位提供金融支持等。
该分行还参与了多项环境改善、污水处理、垃圾焚烧等公共项目的建设。2003年7月，该分行向上海环境投资有限公司提供金额达15亿元人民币的综合授信，以帮助实现生活垃圾处置基本无害化，为美化上海市的城市面貌作出了贡献。
据统计，仅2004年和2005年两年，民生银行上海分行就先后为市政建设方面提供资金支持达116亿。或许，民生银行对上海建设和发展的贡献在金融同行中所占的份额不是最大，但民生人对上海倾注的心血是全心全意的。
该分行不断发动广大员工参与和支持各项公益慈善事业，主动帮助社会弱势群体，为构建和谐社会作出一个“企业公民”应有的贡献。
10年前，上海分行将简洁的开业仪式中节省的20万元开业费捐赠给上海慈善基金会，这是“民生人”带给上海人民的第一份礼物。
1998年9月，该分行联合市文联、市美协、新民晚报、海上书画研究所共同举办了“丹青爱心献英雄———上海书画家向南京军区抗洪将士捐赠书画活动”，为此，分行在26家支行设立了慈善募捐箱。
自2002年起，该分行向上海市老年基金会累计捐助了20多万元。至今，“民生银行老年腰鼓队”依然活跃于人们视线中。2002年6月，分行与上海市团市委联合发行了“民生青年志愿者卡”。目前，已有20.71万青年加入志愿者行列。
该分行还积极支持所服务的社区事业发展，从2003年起推广实施了“金融社区行”。到目前为止，先后为100多个社区的30万市民带去了丰富多彩的活动与金融基础知识。
每年，民生银行上海分行员工都要为扶贫捐款，仅2001年至今，来自员工的爱心款已达200多万元；2003年起，该分行开展了以“一助一”、“多助一”、“结对子”为主题的青年志愿者活动；该分行市东支行与杨浦区欧阳路街道开展了敬老节捐赠活动，向20个居委会的老人们捐赠了2万元慰问金；华山支行与长宁区新华路街道办开展“帮困扶贫献真情”活动。
该分行还积极支持希望工程，从2003年开始至今，在分行员工的帮助下，先后已有千余名贫困学生重返校园。
辉煌业绩，毕竟成为了过去。
民生银行已经迈出了坚实的一步。又一个充满希望的发展平台正徐徐向民生银行这个市场领先型银行招手。
一个拥有自豪的银行，必定是一个充满希望的银行。
作为中国金融改革试验田的民生银行上海分行，正以创建一流现代化的商业银行为目标，在金融业的大潮中破浪乘风，扬帆远航……
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