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渣打集团行政总裁冼博德：
渣打不对中国客户设置门槛
——2006年11月16日，渣打银行第一个递交了成立本地法人银行的申请；今年 2月底，渣打银行又成为第一批通过银监会现场验收的外资银行之一。这充分表明了渣打银行的专业能力和集团对此的大力支持。日前，渣打集团行政总裁冼博德先生专程访华，表明了渣打银行将致力成为中国本地客户最理想的合作伙伴，并就市场关心的话题一一作了解答
2007-3-16
[ 记者 张文绩 ]
　　本期访谈人物：冼博德
　　冼博德，毕业于牛津大学，并获得哈佛大学公共管理硕士。2006年11月被正式任命为渣打集团行政总裁，之前曾担任过渣打集团财务官。
　
　  争取今年达到40个网点
　　《上海金融报》：去年渣打银行在华业务取得了非常不错的增长，今年在成本增长与收入增长方面有没有具体要求？
　　冼博德：我们提出的预期是，全年的成本增长和收入的增长呈正比，但是在上半年，可能会出现成本的增长要多于收益的增长。造成这个状况的原因主要和我们的投资计划有关。
　　如果只是从普通业务方面来说，我们的成本增长会比收入增长慢，但是因为在上半年的时候，我们决定要进行一些投资，包括亚洲的一些方面：一方面在私人银行方面，我们决定推出私人银行，并在几个不同的领域投入；第二方面就是中国，我们决定在中国再投入一些资金。基于这两个原因，我们预期上半年成本的投入增加得要比收入的增长多。那么在下半年的时候，我们预期，收入的增长会和成本的增长达到一个平衡。
　　《上海金融报》：要在中国继续投入，请问渣打银行未来两三年在中国投资金额大约将达到多少规模？
　　冼博德：在投资金额的数字方面，我们是不会公布具体数据的。但是我可以告诉你，在2006年，我们增加了很多投资，那么在2007年，我们将会继续增加投资。
　　《上海金融报》：对于今年在中国内地的公司网络扩展情况，渣打银行有什么具体期望吗？
　　冼博德：如果说最理想的，我当然希望我们的网络是越大越好了。目前，渣打银行在中国14个城市有22个网点，我们希望在监管机构允许下，今年能够达到40个网点的数目。
　　要说我们的最终目标，因为中国是个很大的国家，地域范围也非常广，我们肯定希望能够尽量扩大我们银行的网点，在大多数的中国城市内接触到客户，从而为更多的客户提供我们的服务。
　　品牌的含义很丰富
　　《上海金融报》：我们都知道渣打银行目前在中国的业务发展规模非常好，那么能否请您谈谈，在亚洲的其他地区，比如在韩国等地，渣打银行的业务发展规模如何？
　　冼博德：我们在2005年的时候，收购了韩国的一家银行，这项收购业务为我们带来了400家分支机构和营业业绩的增长。
　　另外，我们在韩国的业务也发展得非常好，非常成功。在2006年，我们在韩国地区的业绩增长了72％，可以说，这是一个非常强劲的数字。
　　《上海金融报》：外资行正在中国展开激烈的竞争，品牌的优势非常重要。每一个品牌对于公众来说，都有一个被认知到被认可的阶段。我想问一下，目前，渣打银行在中国的品牌认知程度怎么样？您对此满意么？
　　冼博德：你说的很对，品牌是非常重要的，我也对品牌这个问题上有着很高的要求，希望有更多的人肯定“渣打银行”这个品牌。我们曾经做过一个调查，在中国，“渣打银行”这个品牌在南方要比在北方有更高的认知度。不过，让我们高兴的是，根据调查，去年年底，在中国的北方，我们的认知度增长了30％。
　　我们都知道建立一个品牌是一个很漫长的过程，而我们也都在为之努力。在全球，我们也会为增强我们的品牌作更大努力。
　　有一点我想补充的是，我觉得品牌这个东西，并不是一个简单的电视广告，或者一个户外广告，品牌更重要的是，客户听到这个品牌之后，想到的是这个品牌的什么。让我们渣打银行非常自豪的是，我们的客户在听到“渣打银行”这个品牌后，想到的是我们优质的服务，这点非常重要，它也是一个品牌的形象。
　　不会设置门槛限制客户
　　《上海金融报》：有很多第一批申请本地法人银行的外资银行都保留了一家分行，而渣打银行没有保留，这是为什么呢？
　　冼博德：我知道是有一些外资银行保留了分行，我想这是出于他们这些银行业务要求的关系。也许，这些银行的业务模式有这么一个要求，需要这么一个分行。而我们觉得，最适合我们的办法就是把全部的业务都放到我们的法人银行，所以我们不像其他几家银行那样，我们没有保留分行。
　　《上海金融报》：有一个问题也是人们比较关心的，在成为本地法人银行之后，渣打银行中国地区的组织架构和管理人员是否会发生很大的变化？
　　冼博德：可以肯定地说，本地法人银行成立之后，渣打银行不会发生重大的人员改变，包括许多重要部门和职位。
　　《上海金融报》：在获得经营人民币业务牌照、开展人民币业务以后，渣打银行预期要用多长的时间改变外资银行长期以来贷款规模多于存款规模的状况？对开展人民币业务有什么预期吗？
　　冼博德：我们希望渣打银行在内地的业务可以平衡地发展，我也相信这对我们来说不是问题。从盈利方面来讲，我们现在已经有了很好的利润增长，之后也会继续增加投资，我十分希望渣打银行在整个中国地区的业务都会快速增长。
　　《上海金融报》：不知道与中资银行相比，即将在中国开业的渣打银行的收费标准会是怎么样一个水平？
　　冼博德：在费用方面，针对不同的客户群、不同的产品、不同的服务，渣打银行所收取的费用自然也是不相同的。
　　《上海金融报》：能否请您描述一下，渣打银行理想的客户是怎么样的？主打的客户群又是哪类？
　　冼博德：应该说，渣打银行会面对很多不同的客户群，他们对我们的产品和服务也有不同的需要。那么就渣打银行这方面来说，我们会针对这些客户，为他们量身订做适合他们不同需要的产品，提供他们所需要的服务，让他们能够享受到适合自己的产品和服务。
　　《上海金融报》：外资银行进入中国后，很多人认为它会走高端路线，把客户群定在“有钱人”这个群体，那么渣打银行会否对客户作出一些限制，设置一些门槛？又比如，在客户的收入状况、受教育程度、风险偏好等方面，会有什么具体要求吗？
　　冼博德：正如我刚才所说，渣打银行对不同的客户群会量身订做不同的产品和服务。因此，我们也不会对客户进门设置什么门槛。这其实也是渣打银行在其他国家的做法，在面对所有客户时，无论是高端客户，还是普通客户，都会有不同的产品为他们提供的。
　　农村金融经验丰富
　　《上海金融报》：在中国，渣打银行是渤海银行的战略投资者，目前这项合作进展如何？在中国的其他地区，有没有进一步的投资意向？
　　冼博德：的确，我们是渤海银行的战略投资者，我们占有渤海银行20％的资产。但事实上，渤海银行只是一家分量很轻的银行，它在一年之前开始营业，至今为止有7个网点有经营业务和实业资产。
　　有关我们在国内其他的收购计划，我只能说不会排除任何可能性，但是大家也要知道，渣打银行在正常的收购方面有一系列很严格的要求。第一，要符合我们的策略；第二，在财务方面允许；第三，收购对象和渣打银行要有共同的目标。目前来说，我们现在很满意现在在中国的业务发展情况，一个自然增长速度较快的发展情况。
　　《上海金融报》：中国正在大力发展农村金融。听说渣打银行对农村金融这方面也非常感兴趣，能为我们透露一下具体规划么？
　　冼博德：农村金融方面，我们还在研究这个机会。其实，在这方面，渣打银行在全球其他一些地方是很有经验的，比如在巴基斯坦、非洲等一些地方。现在我们要考虑的重点是今后怎么样去做，怎么样把我们这些丰富的经验应用到中国地区，从而可以找到我们商业方面的一个需要。
　　除了农村金融之外，渣打银行目前在小额贷款方面也已经作出了一些承诺，现在这方面进展得也非常好。
　　
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　　渣打本地法人银行有望下月正式开业
　　3月13日，渣打集团行政总裁冼博德在北京接受媒体采访时再次强调了渣打集团对中国市场的坚定承诺。他表示渣打银行期待能很快获得中国银监会批准，在华正式成立本地法人银行，这将为在华连续经营近150年的渣打银行掀开一个极具意义的新篇章。
　　获准在华成立本地法人银行后，渣打银行（中国）有限公司计划最早于下月开业。新公司将由渣打集团全资拥有，经营范围将拓展到银监会批准的所有业务领域，其中包括对本地居民的全面人民币业务。新公司成立后，在获得监管机构批准的情况下，渣打计划把全国的分、支行的数目在年内增加到40个，并有计划把现有的3个代表处升格为分行。
　　渣打银行中国区总裁曾璟璇表示：在华成立本地法人银行将会是渣打银行在华经营历史上的一个重要的里程碑。在集团范围内，渣打在很多个人银行产品上都有专长，比如抵押贷款、财富管理、信用卡和个人贷款等。在监管机构许可的情况下，渣打将为中国客户提供更多样化的产品和更广泛的服务。


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